位於嘉義市東區文雅街的悠洗自助洗衣，是 Cloud Monster 雲管家的第一家合作門市，也是我們最引以為傲的成功案例。店主陳先生在 2023 年開設這家自助洗衣店時，採用的是傳統投幣式機台。開業初期，每月營收約 NT$45,000，扣除租金、水電和貸款後幾乎沒有利潤。更讓他頭痛的是，投幣機經常發生故障，每週至少需要處理 2-3 次卡幣或假幣問題，嚴重影響客戶體驗。
2024 年中，陳先生決定導入 Cloud Monster 雲管家系統。我們的技術團隊花了兩天時間完成所有機台的改裝，包括安裝工控機、連接 Modbus 通訊線路、設定 MQTT 連線、以及在每台機台上張貼 QR Code。轉型過程中最大的挑戰不是技術，而是讓既有客戶適應新的付款方式。為此，我們協助陳先生設計了「首次使用送 NT$20」的推廣活動，並在店內張貼詳細的使用步驟說明，同時保留了一台投幣機供不習慣手機付款的客戶使用。
導入後的成效超出所有人的預期。第一個月，行動支付的使用率就達到了 55%，到第三個月已經穩定在 75% 以上。更重要的是，平均客單價從 NT$60 提升到 NT$85，主要來自於洗劑加購和高階洗程的選擇增加。加上 LINE 推播通知帶來的回客率提升，以及儲值優惠鎖定的忠誠客戶，悠洗的月營收在三個月內從 NT$45,000 成長到 NT$63,000，增幅達 40%。陳先生現在每天只需要花 10 分鐘在手機上檢查後台數據，大幅減輕了管理負擔。
「最讓我意外的是客戶的回饋。」陳先生說，「很多客人跟我說，用手機洗衣讓他們覺得這家店很現代化、很有品質感，他們更願意推薦朋友來。」目前悠洗自助洗衣的 LINE 好友數已超過 800 人，每月透過 LINE 推播帶來的回訪率穩定在 35% 以上。陳先生已經開始規劃第二家門市，並表示會繼續使用 Cloud Monster 系統。這個案例充分證明，數位轉型不只是大企業的專利，小型自助洗衣店同樣可以透過智慧系統實現營收的顯著成長。