沒有自助櫃，門市每天都在漏單
代洗代烘的生意，卡住的往往不是洗衣機，而是「人必須在場」
打烊後的客人只能等明天
下班才有空送洗的客人，遇到門市已關門就得改天再來 — 而多數人不會再回頭。
收送件綁住人力
為了收件必須有人顧店，人事成本吃掉代洗的利潤，店長也離不開現場。
紙本登記容易出錯
衣物與客人對不上、洗好忘了通知、有爭議時沒有紀錄可查，客訴處理特別耗神。
三大亮點
把「收件」這件事，從人力工作變成系統流程
24 小時自助投件、自助取件
顧客用手機掃碼就能開櫃，深夜、清晨、連假都能送洗，門市不必有人在場。
訂單全流程自動化
建單、押金、通知取件、更新金額、完工推播、尾款結算，系統一路串起來，店家只要專心洗衣服。
櫃位狀態即時上雲
每個櫃格的空閒、已預留、使用中、維護、故障狀態即時回報後台，遠端就能掌握，也能遠端開櫃。
使用流程
顧客四步完成送洗，店家全程在後台掌握
1
步驟 1
掃碼建單、線上付押金
顧客掃描櫃體上的 QR Code，用 LINE 登入後選擇服務與櫃格尺寸，線上支付押金。
2
步驟 2
自動開櫃、投入衣物
付款完成系統自動開櫃，顧客放入衣物並關門，櫃位狀態立刻轉為「使用中」。
3
步驟 3
店家取件、代洗代烘
店員收到通知後開櫃取件，於後台確認品項、輸入實際金額並更新進度，顧客同步看得到。
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步驟 4
完工通知、付尾款取件
洗好放回櫃格並自動推播通知，顧客付清尾款後掃碼開櫃取走，訂單自動結算入帳。
全程不需下載 App，LINE 掃碼即可使用。
每一件衣物，狀態都查得到
從建單到結算，系統完整記錄每一段狀態與時間；顧客看得到進度，店家有據可查。
等待付款
已付押金
衣物已投
清洗中
已完成
已取件
已結算
核心功能
顧客端、店員端、管理端，一套系統全包
掃碼即用，免下載 App
LINE 掃碼登入即綁定會員，開櫃、付款、查進度、取件全部在手機完成。
押金 + 尾款兩段式收款
投件先收押金降低棄件風險，實際金額由店家確認品項後輸入，顧客取件前補付尾款。
櫃位狀態即時監控
空閒、已預留、使用中、維護、故障五種狀態即時同步後台，滿櫃或故障第一時間就知道。
全程 LINE 推播通知
投件成功、開始處理、完工可取件、逾期未取，每個節點自動通知顧客，不必人工打電話。
店員後台一鍵開櫃
顧客手機沒電、掃不到碼、或需要現場協助時，店員可從後台直接遠端開櫃。
多店管理與營收報表
多門市櫃體集中管理、帳號權限分級，押金與尾款收入自動併入雲管家營收報表。
櫃格規格與硬體
可依現場空間與服務型態，混搭不同尺寸的櫃格配置
| 櫃格尺寸 | 建議用途 | 說明 |
|---|---|---|
| S | 小件衣物 | 襯衫、內著等單次少量送洗，適合上班族順路投件。 |
| M | 一般家庭洗 | 一般代洗代烘的主力櫃格，一到兩袋家庭衣物。 |
| L | 大件寢具 | 被單、毛毯、厚外套等體積較大的品項。 |
| XL | 特大件 | 羽絨被、大型寢具，或多袋衣物合併投件。 |
＊ 櫃格尺寸為硬體規劃選項，可依門市空間混搭配置；顧客投件時看到的櫃位選項，依該門市實際配置而定。
硬體規格
金屬櫃體，防水防鏽，室內外皆可設置
每格獨立電控鎖，並配置備用電源
單片鎖控板可控制 24 個櫃格，依空間彈性擴充
邊緣閘道定時回報櫃位狀態，異常自動告警
適用場景
只要有「人來、需要放東西、需要代處理」的地方，就適合
自助洗衣店
打烊後照樣收件，代洗代烘營收不再受營業時間限制。
社區大樓
衣物與包裹都不必經管理室，住戶自行投取，減少管理員代收代管的負擔。
飯店與旅宿
房客送洗免在櫃檯排隊，夜間與清晨也能收送。
健身房
運動後衣物直接投櫃送洗，隔天順路取件。
便利商店
把現成人流變成代洗收件點，增加一條合作收入。
辦公大樓
上班投件、下班取件，不占用上班族的時間。
社區應用
管理員下班後，住戶晚上就領不到包裹
這是管委會每個月都會被反映的問題 — 自助櫃把它變成住戶自己就能解決的事
半日保全社區適用無人管理社區適用24 小時自助領件QR Code 領取，免下載 App
晚上與假日領不到件
白天家裡沒人、晚上管理室已經關了，包裹就卡在中間；住戶的抱怨最後都會回到管委會。
管理室被包裹淹沒
代收、代簽、代管，占空間也占人力，管理員還要一直回答「我的包裹到了沒」。
遺失爭議沒人說得清
紙本簽收本查不到是誰領走的，包裹一旦不見，責任往往落在管理員與管委會身上。
想轉半日保全，卻卡在包裹
調整保全班表、想節省管理費，第一個被挑戰的問題永遠是「那包裹誰收？」
包裹入櫃，住戶自己掃碼領
物流士或管理員把包裹放進櫃格，系統通知住戶，住戶 24 小時隨時掃碼自取。每一次開關櫃都有時間紀錄，管理員不必代簽，管委會也不用替遺失爭議背責任。
- 24 小時自助領件，不受管理室上下班時間影響
- 入櫃與領取全程留存紀錄，責任分得清楚
- 半日保全、無人管理的社區也能照常運作
- 同一組櫃體，日後想加代洗代烘不必換設備
不只代洗代烘，還能這樣用
櫃體、電控鎖、掃碼開櫃、通知與開櫃紀錄都是共用的底層，代收取貨這類用途可依場域規劃
社區包裹代收與取貨
包裹先入櫃、住戶掃碼自取，管理員不必代簽代管，也不會有「到底誰領走的」爭議。
電商／團購取貨點
賣家或團購主把商品放進櫃格，買家自行取件，雙方不用約時間碰面。
臨時寄物暫存
行李、隨身物品短時間寄放，適合旅宿、健身房與辦公大樓的訪客需求。
物品非同步交接
鑰匙、文件、樣品的交接，兩邊時間對不上也能完成，每次開關櫃都有紀錄。
以上用途沿用同一套櫃體與後台，實際收件與通知流程會依場域規劃 — 歡迎把需求告訴我們。
兩種導入方式
沒有櫃體、或已經有櫃體，都能導入
硬體 + 軟體
整櫃方案
從櫃體到系統一次到位
由我們提供櫃體、安裝與系統設定，門市只要備好空間與電源。
- 櫃體、電控鎖與邊緣閘道全套設備
- 免費到府安裝與現場設定
- 含教育訓練與一年保固
依現場規格報價
純軟體授權
純軟體方案
現有櫃體一鍵智慧化
既有的置物櫃或寄物櫃加裝電控鎖管理模組，不必換掉硬體就有智慧管理。
- 自助櫃電控鎖管理模組
- 訂單流程自動化（投件 → 處理 → 取件）
- 營運報表、櫃位使用率與多店權限分級
依現場規格報價
和傳統寄物櫃差在哪？
| 傳統寄物櫃 | 雲管家智慧自助櫃 |
|---|---|
| 只能寄放，無法串接服務 | 投件即建單，直接串起代洗代烘訂單 |
| 現場按鍵或鑰匙開櫃，狀態靠人巡 | 手機掃碼開櫃，櫃位狀態即時上雲 |
| 收款靠現場投幣或事後結帳 | 押金加尾款線上收，金流自動併入報表 |
| 出了狀況沒有紀錄可查 | 每次開關櫃與狀態變更都有時間紀錄 |
導入流程
從諮詢到上線，我們陪著走完
01
需求諮詢
了解門市型態、客群與想提供的服務，初步評估櫃格數量。
02
現場場勘
確認擺放空間、電源與網路條件，規劃櫃格尺寸配置。
03
進場安裝
櫃體安裝、電控鎖與閘道設定，並完成後台門市與櫃位建置。
04
教育訓練與上線
店員操作訓練、顧客宣導素材與試營運，確認流程順暢後正式上線。
常見問題
可以。純軟體方案是為既有櫃體加裝電控鎖管理模組，接上系統後一樣有掃碼開櫃、訂單流程、LINE 通知與報表功能，不必換掉現有硬體。